Почему после обращения в стоматологию могут появляться рекламные звонки

Иногда пациенты рассказывают, что после записи в стоматологию начинают получать звонки от других «клиник» с предложениями лечения.

Это неприятно — и важно понимать, откуда такие звонки берутся и как защитить свои данные.

Сразу скажем главное:

ПУМПА Клиника не передаёт контакты пациентов третьим лицам.

Мы строго соблюдаем требования закона №152-ФЗ «О персональных данных» и используем технические и организационные меры защиты информации.

Откуда могут появляться такие звонки

На практике подобные ситуации чаще всего связаны не с клиниками, а с деятельностью сборщиков контактных баз и рекламных колл-центров.

Вот самые распространённые схемы.

Сайты-ловушки

Некоторые сайты маскируются под сервис записи к врачу или агрегатор клиник.

Когда человек оставляет номер телефона, контакт автоматически попадает в базу рекламных прозвонов.

Подмена телефонных номеров

На сомнительных рекламных площадках могут размещаться номера, похожие на номер клиники.

Человек думает, что звонит в стоматологию, а фактически попадает к оператору, который собирает контакты.

Алгоритмы рекламных платформ

Иногда сам факт интереса к стоматологии — поиск в интернете или звонок — может пометить номер как «заинтересованный в лечении».

Далее рекламные сервисы показывают предложения разных клиник.

Старые утечки данных

Телефон мог попасть в базы много лет назад — через приложения, сайты, анкеты или сервисы доставки.

Открытые источники

Номера из профилей в соцсетях, комментариев и форумов часто автоматически собираются специальными программами.

Как ПУМПА Клиника защищает данные пациентов

Конфиденциальность пациентов — базовый принцип работы клиники.

Мы используем несколько уровней защиты.

Шифрование баз данных

Контактные данные хранятся в зашифрованном виде и недоступны без специальных ключей доступа.

Ограниченный доступ

Информацию о пациентах видят только сотрудники, которым она необходима для работы — врачи и администраторы.

Защищённые формы записи

Формы на сайте защищены от автоматического сбора контактов и атак ботов.

Контроль и аудит безопасности

Мы регулярно проводим технические проверки сайта и каналов передачи данных.

Прозрачный маркетинг

ПУМПА Клиника не продаёт и не передаёт контакты пациентов сторонним компаниям.

Что делать, если вам начали звонить с рекламой

Если вы получили подобный звонок, можно предпринять несколько простых шагов:

Зафиксировать номер телефона и время звонка.

Спросить у звонящего, откуда получен ваш контакт.

Сообщить, что распространение персональных данных без согласия нарушает закон №152-ФЗ.

Добавить номер в чёрный список или включить спам-фильтр у оператора.

Если у вас есть вопросы

Если вы столкнулись с подобной ситуацией после обращения в ПУМПА Клинику — пожалуйста, сообщите нам.

Мы проверим возможные причины и при необходимости проведём внутреннюю проверку.

Для нас важно, чтобы пациенты чувствовали себя в безопасности не только во время лечения, но и при общении с клиникой.